1) התחברות ראשונית לחשבון

1. היכנסו לקישור לחצו התחברות.

2. הזינו את כתובת האימייל שנמסרה לכם.

3. הזינו את הסיסמה שנמסרה לכם.

לא מצליחים להתחבר? (“Authentication failed – פרטים שגויים”)

בצעו את הצעדים הבאים:

• ודאו שהזנתם בדיוק את כתובת האימייל שנמסרה.

• ודאו שהסיסמה הוזנה כפי שהיא, כולל תווים מיוחדים. לפעמים הסיסמה כוללת ! בתחילתה/בסופה; אם העתקתם–הדביקו והיא לא עובדת, הקלידו ידנית.

• אם עדיין לא נכנס: לחצו על שכחת סיסמה והשלימו איפוס.

שימו לב: אם לא קיבלתם מייל איפוס/אימות, בדקו את תיקיית דואר הזבל (Spam).
 

2) ביצוע העסקה הראשונה

לאחר התחברות, עברו ליצירת חיוב חדש ובחרו את סוג הפעולה:

1. חיוב ידני
   הקלדה ישירה של פרטי הכרטיס וחיוב מיידי במערכת.

2. קישור לתשלום (רב-פעמי)
   יצירת קישור לתשלום עם סכום מוגדר שניתן להפצה ללקוחות ולקבל באמצעותו תשלומים מרובים.

3. שליחת בקשת תשלום (חד-פעמית)
   שליחת בקשה פרסונלית ללקוח ב-SMS/אימייל עבור תשלום בודד.

4. מספר משלמים (Bulk)
   שליחת מספר בקשות תשלום בבת-אחת באמצעות העלאת קובץ אקסל עם פרטי הלקוחות.

מסך פרטי החיוב - הנחיות ליצירת עסקה:

• אמצעי תשלום - כרטיס אשראי.

• מוצר - תיאור מוצר/שירות (מה מחייבים את הלקוח).

• מטבע - ש״ח / דולר / אירו.

• סכום - סכום כולל של העסקה.

• חיוב בודד / מנוי - מנוי הוא חיוב תקופתי חוזר יומי/שבועי/חודשי/שנתי

• סוג עסקה: חיוב או תפיסת מסגרת

• תשלומים (עד 12 תשלומים, אם רלוונטי).

• פרטי הלקוח (שם, אימייל/טלפון) — חובה ב“חיוב ידני” וב“שליחת בקשת תשלום”.

במידה ונתקלתם בקושי טכני מסוים, צוות השירות שלנו זמין עבורך במייל upport@payme.ioS